Volver al inicio
Protección de datos personales

Política de privacidad

En Novatel cuidamos los datos personales que nos confías. Esta política explica qué datos recopilamos en novatel.app, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026Aplica a: novatel.app

01Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

Razón socialImportadora y Comercializadora Novatel Chile SpA
RUT77.687.556-2
DomicilioAv. Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago, Chile
Correo de privacidadcontacto@omnis.cl
Teléfono+56 2 2454 0222

02Datos que recopilamos

Datos que tú nos entregas

Cuando completas el formulario de contacto o solicitas una demostración:

  • Nombre y empresa.
  • Correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
  • El mensaje que decidas escribir sobre tu operación o necesidad.
  • El registro de tu aceptación de esta política, la fecha y la página desde la que enviaste el formulario.

Si nos contactas por teléfono, WhatsApp o correo, tratamos los datos que nos compartas en esa comunicación.

Datos técnicos

  • Dirección IP, usada de forma temporal y cifrada (hash) para prevenir envíos masivos o automatizados del formulario.
  • Datos de navegación agregados (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador), si están habilitadas las herramientas de estadística descritas en la sección de cookies.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias, vida sexual, datos biométricos, entre otros). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

03Finalidades y bases de licitud

Tratamos tus datos solo para fines determinados, explícitos y lícitos, y únicamente en la medida necesaria:

Responder tu solicitudContactarte, coordinar una demostración, preparar una propuesta o cotización. Base: tu consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Seguimiento comercialRegistrar la solicitud en nuestro CRM y darle seguimiento relacionado con los servicios que consultaste. Base: tu consentimiento.
Seguridad del sitioPrevenir spam, abusos y accesos no autorizados. Base: interés legítimo de Novatel en proteger sus sistemas.
Estadísticas del sitioEntender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo. Base: tu consentimiento, cuando corresponda.
Obligaciones legalesCumplir requerimientos de autoridades y obligaciones tributarias o legales, si llegas a ser cliente. Base: obligación legal.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales, no los usamos para fines distintos a los informados y no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@omnis.cl, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento realizado antes del retiro.

04Con quién compartimos tus datos

Tus datos son tratados por el equipo de Novatel y, en lo estrictamente necesario, por proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

  • Alojamiento web: proveedor de hosting donde funciona este sitio.
  • Correo electrónico: proveedor del servicio de correo donde recibimos tus solicitudes.
  • Herramientas de gestión: nuestro CRM y plataformas de automatización usadas para registrar y dar seguimiento a las solicitudes.
  • Mensajería: WhatsApp (Meta), si eliges comunicarte por ese canal.
  • Servicios del sitio: Google (reCAPTCHA, tipografías y estadísticas web), según se describe en la sección de cookies.

Solo comunicaremos tus datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

05Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. En esos casos, procuramos que los proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales y medidas de seguridad, conforme a lo exigido por la legislación chilena.

06Plazo de conservación

  • Solicitudes de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que antes solicites su eliminación.
  • Clientes: durante la relación comercial y, después, por los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias.
  • Datos técnicos de seguridad: la IP cifrada usada para el control antispam se elimina automáticamente en un máximo de una hora.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

07Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

AccesoSaber si tratamos tus datos, cuáles, con qué fin y a quién se han comunicado.
RectificaciónCorregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
SupresiónPedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
OposiciónOponerte a un tratamiento específico, incluido el uso con fines comerciales.
PortabilidadRecibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo temporalSolicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve tu solicitud.

08Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@omnis.cl con el asunto «Ejercicio de derechos – Datos personales», indicando:

  • Tu nombre y un medio para verificar tu identidad.
  • El derecho que quieres ejercer y, si aplica, los datos a los que se refiere.
  • Un correo o dirección para responderte.

El ejercicio de tus derechos es gratuito. Responderemos dentro del plazo legal de 30 días corridos, prorrogable por una vez por igual período cuando sea necesario, informándote los motivos. Las solicitudes de bloqueo temporal se atienden en un plazo menor, conforme a la ley.

Si no recibes respuesta o no estás de acuerdo con ella, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

09Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que lo necesita, controles antispam y verificación con reCAPTCHA, contraseñas robustas y respaldos.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los términos que establece la ley.

10Cookies y servicios externos

  • Cookies técnicas: necesarias para que el sitio funcione y cargue rápido (por ejemplo, caché). No requieren consentimiento.
  • Estadísticas: si están habilitadas, herramientas como Google Analytics generan cookies para medir visitas de forma agregada. Puedes rechazarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.
  • Google reCAPTCHA: al usar el formulario de contacto, Google reCAPTCHA analiza información técnica de tu navegador y tu interacción (como dirección IP y cookies) para distinguir personas de bots. Se rige por la Política de privacidad y los Términos del servicio de Google.
  • Tipografías: el sitio carga fuentes desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador se conecta a servidores de Google y comparte tu dirección IP.

11Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, los informaremos de forma destacada en el sitio.